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领克售后服务 领克的售后服务一直很在线,每次到4S店售后部门,如果是饭点立马就会主动问是否需要就餐,坐下立马就会询问是否需要饮料,见微知著,从细节上就能感受领克品牌对售后体验的重视。
这次是车子到了首保的时间,刚好接到领克的共创服务邀请,以神秘体验客的身份前往4s体验他们的保养流程。事先领克工作人员一再交代不要向4S店的人透露我参加了本项活动的身份,这也能看出领克对旗下4S店服务监督的坚持。
我是提前在APP上预约了下午1点进行保养,12点到店先蹭了个4S店的午饭,然后在售后区沙发上躺了个午觉,车子开始保养,没啥事就出去溜达了。到了4点多电话告知保养已经做完,车子都洗好了。我提出想看下底盘(之前走烂路被刮了几次,一直没看过),车子虽然都已经开出保养车间,但是工作人员没有丝毫的不赖烦,马上把车子开回车间升起底盘给我详细看了下,一点问题没有,底盘换的合金护板还是嘎嘎硬的,哈哈(车间里不能拍照,发张之前隔着玻璃拍的)
所以,整个售后保养过程还是很轻松愉快,4s店的服务人员热情细致,保养的工程师也是有求必应。
最近领克又发布了专属的售后品牌,希望领克的售后服务越来越好!
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